SPEDIZIONI
Offriamo a tutti i clienti la spedizione nazionale gratuita e con il tracking. Nessun costo di trasporto e nessuna tassa di vendita: vogliamo che la vostra esperienza sia semplice ed efficiente – proprio come piace a noi.
Inoltre, offriamo la possibilità di pagare in contrassegno alla consegna, per un importo pari a 5€ in Italia e 20€ fuori dall’Italia.
Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite BRT, SDA e UPS.
Tempi di elaborazione
Gli ordini possono richiedere a volte 1-2 giorni per essere evasi dopo essere stati effettuati.
Successivamente, i prodotti ordinati arriveranno a casa tua in 2-4 giorni lavorativi.
Spediamo anche nei fine settimana.
Dove posso trovare il mio numero di tracking?
Quando i tuoi articoli vengono spediti, riceverai una notifica automatica dal sistema via e-mail che ti fornisce un numero di tracking.
Il codice dovrà essere inserito nella sezione “Traccia il mio ordine” all’interno del menù. Se non ne hai ricevuto uno o se il numero di tracciamento non funziona, non preoccuparti: contattaci e risolveremo il problema! Se hai bisogno di informazioni più dettagliate, scrivi un’e-mail a info@ericaferreira.com.
Quali sono i vostri tempi di spedizione e di elaborazione?
Le tempistiche dipendono dalla vostra città e da eventuali restrizioni sull’ubicazione dei nostri magazzini.
Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio misura/colore, store credit o rimborso entro 15 giorni dalla data di ricezione della merce.
Non accettiamo resi per articoli che sono stati lavati indossati o che sono privi di etichetta e confezione originale.
Sono disponibili 3 tipi di compensazione:
- Cambio misura/colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa misura o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Il nuovo capo richiesto può essere restituito seguendo la stessa procedura. - Store Credit
Non appena il reso sarà ricevuto e processato, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per acquisti successivi. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà incluso nello Store Credit solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
Lo Store Credit:
- può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso;
- non può essere cumulato con altri Store Credit;
- deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
- Rimborso
Il rimborso sarà effettuato non appena il reso arriverà presso i magazzini ERICA FERREIRA e i capi saranno verificati.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della carta. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.
Per gli ordini con pagamento alla consegna, il rimborso verrà effettuato tramite bonifico bancario.
Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione dell’ordine sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.
